Ce Livre Blanc est le fruit du partenariat entre l'Association des Utilisateurs des Systèmes d'Informations AUSIM, le Groupement des Annonceurs du Maroc GAM, l'agence de transformation digitale Gear9 et le bureau d'études IPSOS, vise à démystifier le concept de la "Total Experience", en s’appuyant sur les témoignages d’experts et en se basant sur une étude menée auprès des dirigeants d’entreprises marocaines.